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崇左市人社局建立人社服务专员队伍,为企业送服务解难题 人社服务点对点 服务企业心连心

2021-06-07 10:11     来源:左江日报
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崇左讯 自2018年市委、市政府在全市建立服务企业专员制度以来,市人社局按照市委、市政府要求,探索建立了人社服务专员制度,主动靠前服务,打造“一对一”“点对点”直达服务模式,为企业提供用工服务、惠企政策落地等无缝对接服务,实现“人找政策”向“政策找人”,“企业找工”向“送人上门”转变,用心用情为企业解难题、促发展,深得企业赞誉。

明确工作职责,当好“四员”。目前,全市共有98名干部担任人社服务专员,对接服务全市200家“规上重点企业”。在服务企业各项工作中,人社服务专员当好惠企政策“宣传员”,向企业开展“一对一”宣传,确保各项人社惠企政策直达企业。近两年来,我市共举办29场人社惠企政策宣讲会,共350多家企业参加。同时,人社服务专员当好企业用工“招聘员”,深入了解联系企业用工需求,及时发布招聘信息,为企业提供精准招工服务。人社服务专员还致力于当好政策落地“服务员”,全面掌握企业享受就业政策、社保政策情况,并为企业提供代办、帮办服务。近两年来,市人社局根据企业对技能人才的需求,共为企业培训职工6.07万人次,提升了职工技能水平。此外,人社服务专员致力于当好劳动关系“调解员”,指导企业规范劳动合同管理,妥善处理企业与职工劳动关系纠纷,促进劳动关系和谐。

优化服务方式,做到“四心”服务。我市人社服务专员与园区企业结成对子,实行“人对人”专人对接,每月至少深入企业开展1次服务,帮助解决企业在人社领域的政策疑问和实际困难。人社服务专员积极协调联系各园区管委会、有关部门,对涉及人社部门内部诉求的,负责协调相关科室、单位落实;对涉及其他单位诉求的,及时向有关部门反馈,并跟进落实,让企业“省心”。为实时掌握企业用工、缺工情况,强化企业用工保障,人社服务专员建立企业用工需求清单,尽最大能力为企业缓解“招工难”问题,让企业“放心”。2020年以来,人社服务专员共协助企业新招员工和支持员工返岗1.51万人。对于新招员工,人社服务专员还协调企业安排好职工食宿问题,加强对企业用工指导,引导企业关心关爱职工,树立人文关怀理念,切实让新招员工招得进、留得住,让职工安心。目前,我市已在60家企业建立劳动争议调解中心,指导企业和职工妥善处理劳资纠纷。此外,我市及时落实扶持政策,提振企业“信心”。人社服务专员将人社扶持政策送进企业,帮助企业尽快享受到各项人社惠企补贴,将人社政策红利转化为企业发展动力。去年,我市累计减免社保费3.92亿元,惠及3658家企业7.15万名职工,拨付就业补贴1.19亿元,惠及企业1452家,帮助3.42万人实现稳定就业。

延伸服务功能,做到三个“前移”。为切实解决服务“最后一公里”问题,市人社局明确人社服务流程,延伸服务企业功能,确保服务企业常态化。职能向园区“前移”,我市把部分人社服务企业职能前移到园区管委会,如把就业创业和技能培训职能下放给中泰产业园管委会承担, 落实两名人社服务专员到园区管委会办证大厅办公,做到“园区事情园区办”,园区企业足不出户即可办理人社事项。窗口向村屯“前移”。我市建立健全村级就业社保平台,夯实园区周边乡镇就业平台建设,如投入84万元建立中泰产业园管委会、镇、村三级信息网络,实时通过显示屏滚动发布园区企业用工信息,让群众“足不出门”就能掌握园区企业招工信息。服务向企业“前移”。我市在园区企业集聚区建立农民工服务平台,“面对面”服务园区企业及周边群众。如在中泰崇左产业园建立农民工综合服务中心和“零工市场”,重点服务中泰产业园企业用工和周边村屯劳动力就业。服务功能的进一步延伸,真正实现了人社服务直达企业,解决企业后顾之忧。

 (农佳良 陆艳 蒙慧媛)


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